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協(xié)同辦公能否成為業(yè)務(wù)入口？

發(fā)表日期：2022-01-05 文章編輯：洛壹網(wǎng)絡(luò) 文章來源：深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)

協(xié)同辦公能否成為業(yè)務(wù)入口？

中國(guó)的SaaS是從協(xié)同辦公開始的，團(tuán)隊(duì)協(xié)作或OA被賦予了企業(yè)社交的概念，形成了一個(gè)以溝通和協(xié)作為目的的ToB產(chǎn)品。

企業(yè)微信和釘釘也是以此為ToB的切入點(diǎn)。
協(xié)同辦公商業(yè)模式本身還沒有閉環(huán)

因?yàn)閰f(xié)同辦公在企業(yè)用戶中有較大的普適性，以ToC的思維邏輯：依靠流量就能迅速形成用戶規(guī)模，從而全面進(jìn)入ToB領(lǐng)域。

但終究還是沒有繞開協(xié)同辦公的盈利模式問題，這個(gè)生意沒有設(shè)計(jì)閉環(huán)。

自信從來都是巨頭的通行證，它們堅(jiān)信用戶規(guī)模論是制勝法寶：只要用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，就會(huì)產(chǎn)生無法估量的生態(tài)價(jià)值；或者說得更直接些，只要獲取足夠多的用戶，盈利模式自然就會(huì)產(chǎn)生。

根據(jù)最近發(fā)布的數(shù)據(jù)，釘釘突破1000萬企業(yè)客戶和超過2億用戶；緊隨其后的企業(yè)微信，也有250萬企業(yè)客戶和6000萬用戶。

這似乎要應(yīng)驗(yàn)用戶規(guī)模論的邏輯。然而，除了越來越多的用戶，帶來越來越高的成本之外，什么都還沒有發(fā)生。
協(xié)同辦公不是流量生意

對(duì)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來說，流量會(huì)起作用：圍觀的人多了，買東西的人也一定多。對(duì)于ToB來說，流量可以帶來注冊(cè)用戶，但是注冊(cè)用戶數(shù)與有價(jià)值貢獻(xiàn)的客戶數(shù)之間，沒有必然聯(lián)系。

就是說“注冊(cè)用戶多，價(jià)值客戶也一定多”，這個(gè)邏輯不成立。

協(xié)同辦公要閉環(huán)成一個(gè)有效率的ToB生意，最終取決于有多少組織被轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶，這事兒?jiǎn)慰苛髁亢茈y辦到。

所謂價(jià)值客戶，即有價(jià)值貢獻(xiàn)的客戶。他們可以是付費(fèi)客戶，也可以是以其它方式交換價(jià)值的客戶。對(duì)于ToC消費(fèi)生態(tài)來說，注冊(cè)用戶也可能產(chǎn)生價(jià)值；而對(duì)ToB生態(tài)而言，注冊(cè)用戶產(chǎn)生成本，只有價(jià)值客戶才產(chǎn)生價(jià)值。
協(xié)同辦公能成為業(yè)務(wù)入口嗎？

注冊(cè)用戶能轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值客戶，一定是平臺(tái)提供了價(jià)值。對(duì)于ToB來說，功能的能用和有用不是價(jià)值，能夠產(chǎn)生生產(chǎn)力的服務(wù)，才是平臺(tái)的價(jià)值。

很顯然，聊天聊不來業(yè)績(jī)、溝通也不能幫助成單，“電子話癆”已經(jīng)成為企業(yè)的一種公害。既然協(xié)同辦公不是生產(chǎn)力，所能轉(zhuǎn)化和保有的價(jià)值客戶就沒那么多。

從客戶側(cè)看，以協(xié)同辦公平臺(tái)的輸出生產(chǎn)力能力，很難聚集眾多價(jià)值客戶而成為業(yè)務(wù)入口。從平臺(tái)側(cè)看，如果協(xié)同辦公與業(yè)務(wù)層的SaaS生態(tài)沒有關(guān)聯(lián)，也就不能成為業(yè)務(wù)的入口。

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