2022 年 1 月 6 日， 微信團隊一年一度的微信公開課 PRO 版在廣州拉開帷幕。

11年前的2011年1月21日，微信 1.0 版本發(fā)布，并逐漸成長為中國的國民應用和互聯(lián)網(wǎng)生活的重要載體，而之后微信的每次升級，也都影響著數(shù)億人的生活。本屆的主論壇上，微信分別介紹視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信等五大業(yè)務的的最新進展， DoNews 也在第一時間進行了整理匯總以饗讀者。
視頻號：讓更多的人生產(chǎn)內(nèi)容，讓生產(chǎn)內(nèi)容的人獲得回報

幾個星期前西城男孩的線上音樂會，吸引到了2000萬人次的觀看，PCU（最高同時在線）達到150萬，足以填滿15個鳥巢。2020年1月19日，視頻號開啟內(nèi)測，微信對視頻號的是定義是：一個人人可以記錄和創(chuàng)作的平臺，也是一個了解他人、了解世界的窗口?！霸诘谝荒?，我們基本上搭完了整個產(chǎn)品的框架；在第二年，我們嘗試建立自己的內(nèi)容運營方向和內(nèi)容運營的方式?！蔽⑿殴_課視頻號講師表示。

在2022微信公開課PRO上，視頻號公布了過去一年的成長變化，包括消費增長、能力釋放、鼓勵內(nèi)容、作者激勵等四個方面。

在內(nèi)容消費方面，視頻號爆款頻出，點贊破百萬的內(nèi)容層出不窮，神舟十二號發(fā)射、孟晚舟歸國等熱點直播場觀人數(shù)屢創(chuàng)新高，視頻號成為用戶瀏覽新聞事件、體驗休閑娛樂的新平臺。能力釋放體現(xiàn)在生態(tài)體系的組合和打通。

在微信內(nèi)容生態(tài)中，視頻號是“原子化的基礎(chǔ)內(nèi)容組件”，可以與其他原子組件自由組合，并產(chǎn)生化學反應，通過與微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品整合、打通，讓創(chuàng)作者擁有私域運營的能力。

未來，視頻號將鼓勵有煙火氣的、真人原創(chuàng)的內(nèi)容，包括生活小技巧、泛娛樂、泛資訊等視頻和直播。視頻號還推出了“創(chuàng)作者激勵計劃”，對原創(chuàng)內(nèi)容提供流量傾斜，讓1000萬原創(chuàng)作者有流量，推動100萬優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者有收入，進一步完善內(nèi)容創(chuàng)作者的成長體系。

“接下來我們將不斷地去嘗試把舞臺搭得更加健壯，讓更多人上來以后去生產(chǎn)內(nèi)容，讓更多用戶在這里得到他希望得到的內(nèi)容，創(chuàng)造更多的用戶價值，讓提供內(nèi)容的人通過創(chuàng)造價值來獲得回報，這是我們接下來一年會重點去做的一些事情?！?
微信支付：2021年底相比年初，大額被騙的資金降了90%

微信支付的公開課講師張穎是2002年就加入騰訊的“老兵”，他分享了四個故事和四組數(shù)據(jù)。

第一個故事是在2016年年初的一個晚上，張小龍告訴他，騰訊決定把微信支付交給他。當被問到，微信支付的目標是什么，張穎回復“做到一天一億筆”，張小龍說：“完全不對?！敝髲埿↓埥o出的答案讓他印象深刻——“我們的目標是讓微信支付成為微信用戶的生活習慣，成為他們生活的一部分”。

這原本像是個“不可能的任務”，但開放生態(tài)讓不可能變成了可能。這就是第一組數(shù)據(jù)，微信支付的員工大概有1200人左右，但有2.3萬月活服務商、1800+銀行及支付機構(gòu)和100萬+生態(tài)從業(yè)伙伴，生態(tài)從業(yè)人員超過100萬，合作伙伴帶來了線下97%的交易量，這就是生態(tài)開放的力量。

第二個故事是關(guān)于紙質(zhì)優(yōu)惠券電子化。過去幾年微信支付一直致力于把商家的數(shù)字化經(jīng)營，但這件事情非常困難，要變成數(shù)字化收單，同時還要解決發(fā)券、核銷、對賬等一系列數(shù)字化升級的問題。通過與生態(tài)合作伙伴的合作，超過1000萬家商戶都是大中型商戶與微信支付卡券系統(tǒng)打通，完成了229億的實際核銷優(yōu)惠，撬動了5200億的社會消費。

第三個故事和小微商戶有關(guān)。過去幾年，微信支付發(fā)出了5000萬+個收款碼碼牌，有1100萬個收款音響，一個簡單的SaaS平臺“小賬本”，每月有4800萬的小商戶來訪問小程序來進行對賬等管理，此外還有4500萬+收款有禮用戶，2200萬+經(jīng)營保障險。微信支付的小微商戶業(yè)務始終處于虧損狀態(tài)，但張穎表示未來三年還將計劃補貼超過一百億，來幫助小微商戶進一步數(shù)字化升級。

從2019年下半年開始，微信支付聯(lián)合騰訊的其他團隊， 從可疑交易去做提醒，希望“天下無欺”。2021年年底相比年初，大額被騙的資金降了90%，“這可能是2021年最自豪的事情”。

以降低交易摩擦為初衷的微信支付分，目前已經(jīng)有超過50%的用戶開通，有3000多個行業(yè)解決方案，在免押行業(yè)內(nèi)，減少了2500億的交易摩擦，還將應用到更多場景中去。

最后一個故事是一個私人的故事，有關(guān)杭州一家為有需要的人提供免費面條的面館。

2021年上千家的企業(yè)和門店與微信一起合作，為環(huán)衛(wèi)工人提供一分錢的套餐，剩下的費用由微信和好心的用戶以及的企業(yè)來承擔。想到能幫到別人，就覺得特別滿足，張穎說道。
小程序：每天有超過4.5億人使用小程序

再過3天，小程序就將迎來五周年的生日。2017年，同樣是在微信公開課的舞臺上，張小龍正式發(fā)布了微信小程序，并提出了“觸手可及，無處不在”的方向和目標，而今，小程序真正在生活中無處不在。

2021年，每天有超過4.5億人使用小程序，日均使用次數(shù)同比2020年增長了32%，小程序的支付用戶增長了80%，并且客單價大幅提升。疫情下，累計有超過7億用戶使用小程序來享受醫(yī)療服務；有7.5億用戶使用過小程序的協(xié)同工具；平均每天有超過1億用戶在小程序上使用政務服務。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，零售、旅游和餐飲行業(yè)小程序交易額同比增長超100%，有交易的小程序數(shù)量同比提升28%，用戶逐漸習慣在小程序上去生活和消費，尤其是年輕用戶增長格外快，中老年群體也有特定喜歡的類型。

活躍小程序數(shù)量也在穩(wěn)定增長，相比2020年增長了40%，其中有交易的小程序增長接近30%，并且增長的90%來自于中小商家。小程序的開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)突破了300萬，相比2020年，伴隨廣告能力的升級，2021年小程序促進流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長超90%，微信廣告給予小程序開發(fā)者的分成接近百億。

小程序也在不斷提升行業(yè)的商業(yè)化水平。以餐飲行業(yè)為代表，借助掃碼點餐、預點單、小程序外賣等模式，小程序不斷延伸商家門店的服務半徑，帶來增量收入。2021年，餐飲商家小程序的日均使用人次達到千萬級別，復購率達到行業(yè)大盤的3倍。

越來越多的品牌商家把門店和小程序結(jié)合起來，通過導購推薦及門店配送模式，提高商品的復購率，超過30%的時尚門店小程序交易來自于自身導購和線下門店。此外，品牌與終端進一步連接，B2b小程序幫助品牌連接超過百萬個終端小店，降低營銷費用。
搜一搜：用微信，搜所有
最初，搜一搜還只是微信會話主界面上的一個入口，最早的微信版本里，只能搜索本地的聊天記錄，還有通訊錄里面的聯(lián)系人信息，并不具備真正的搜索能力。

但隨著微信生態(tài)的不斷發(fā)展，搜一搜也增加了網(wǎng)絡(luò)搜索的能力，并不斷提升，已經(jīng)能夠覆蓋絕大多數(shù)用戶的搜索需求?，F(xiàn)在，搜一搜已成為每位微信用戶隨時都能用的搜索。搜一搜連接著微信生態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)者和服務提供者，同時也連接著廣大用戶，為用戶提供一站式搜索及問題解決方案。

截止目前，搜一搜月活躍用戶已超7億，較前一年上漲20%。在微信公開課PRO上，騰訊公司副總裁、微信搜一搜負責人周顥表示：“一方面我們不斷理解并綜合海量內(nèi)容去精準匹配用戶，另一方面，搜一搜也幫助內(nèi)容創(chuàng)作者、服務提供者和品牌主更好的連接到生態(tài)和用戶?！?br/>
搜一搜的目標是由用戶需求所驅(qū)動，因此，搜一搜持續(xù)優(yōu)化的目標是“用微信，搜所有”。不僅僅包括微信體系之內(nèi)生產(chǎn)的“內(nèi)容”，也是包括在生態(tài)之外所產(chǎn)生，但是接入到生態(tài)海量的內(nèi)容。比如對網(wǎng)絡(luò)流行語的查詢——YYDS到底是什么意思？小雞辭典這方面的內(nèi)容，就通過小程序的觸點接入到微信的生態(tài)，優(yōu)化之后使得用戶端和B端都得到滿足，這個類目下搜索的需求增長了139%，也為小程序貢獻了68%的日活用戶。

未來的搜一搜還將會有“三步走”，下一步，搜一搜將持續(xù)去理解和挖掘微信生態(tài)內(nèi)有特色的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務，將這些內(nèi)容和服務展現(xiàn)出來，精準直達給用戶。目前，搜一搜已支持超過5100家公立醫(yī)院官方掛號，掛號累計服務超過1億人次。

再進一步，為將微信生態(tài)內(nèi)的服務能否準確高質(zhì)量的連接到用戶，搜一搜將優(yōu)化服務服務可用性及質(zhì)量的評價。比如品牌官方區(qū)其實是聚合品牌主在微信生態(tài)之內(nèi)各種運營的能力的一個聚合的路口，搜一搜希望為用戶提供品牌主的全局視圖。

更進一步，在用戶體驗側(cè)，搜一搜將進一步降低用戶搜索門檻，當用戶產(chǎn)生搜索需求時，能夠“觸手可搜”，與此同時，搜一搜也能夠最大限度地去滿足用戶需求，真正去實現(xiàn)“用微信，搜所有”。

企業(yè)微信：每1小時產(chǎn)生1.4億次服務

3年前，張小龍曾在微信公開課說過：“如果企業(yè)微信只定義成企業(yè)內(nèi)部的一個溝通工具的話，它的場景和意義會很小，只有當它延伸到企業(yè)外部的時候，它才能產(chǎn)生更大的價值?！?

企業(yè)微信一直專注打造“企業(yè)專屬的連接器”，用連接創(chuàng)造價值。3年前之后，企業(yè)微信開始了與微信互通，人即服務?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)和組織在使用企業(yè)微信：每1個小時，有115萬名員工在使用企業(yè)微信，服務微信上面的用戶，產(chǎn)生了1.4億次的服務過程。

在2022微信公開課PRO上，企業(yè)微信分享了三個關(guān)于“連接”的故事。

老牌車企五菱宏光新車“MINIEV”的熱賣，秘密就在五菱組織的粉絲互通群里。通過企業(yè)微信，五菱把大量的車主和潛在客戶連接在了一起，車友們在互通群里的“暢所欲言”，讓五菱洞察到年輕一代客戶的新需求，最終反向推動產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)。

全屋定制家居企業(yè)索菲亞在全國擁有7個工廠，5萬多名上下游員工。為實現(xiàn)員工之間的高效協(xié)同，索非亞使用企業(yè)微信，在前端，索非亞利用互通群，把自己的顧客、設(shè)計師和服務專員拉在一個群里面，顧客任何的意見變化，都可以在群里實時同步到；在后端，前端的圖紙，經(jīng)銷商可以上傳到企業(yè)微信的系統(tǒng)當中，系統(tǒng)又可以把這個圖紙分解成每一個版件數(shù)據(jù)，分發(fā)到后端的工廠進行生產(chǎn)，生產(chǎn)的進度還可以在企業(yè)微信上實時查詢到。

此外，大疆農(nóng)業(yè)借助企業(yè)微信開設(shè)農(nóng)戶培訓學院，指導農(nóng)戶操作無人機，解決農(nóng)業(yè)植保問題；湖北宜昌使用企業(yè)微信，幫助網(wǎng)格員服務全市居民，不管是接種疫苗，還是辦理老年證，一次辦事大廳都不用跑，群里就能解決。

“連接不單單能夠帶來信任，連接還能帶來創(chuàng)新，連接還能帶來發(fā)展?！彬v訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴說到。未來，企業(yè)微信將持續(xù)深化與微信的互通能力，不斷更方便和更快捷地給到商家、企業(yè)更好用的功能。

總體來說，今年的微信公開課PRO相比往年，規(guī)模有小有所縮小，微信的靈魂人物張小龍也缺席了。

從實際發(fā)布情況來看，大多也是在匯報2021年的成績，想一想也是理所當然，畢竟在11年的發(fā)展之后，微信已經(jīng)成為了國民應用，但也正因此，不可能像新生的APP那樣大幅變化。今年視頻號被排在第一個進行發(fā)布，視頻號也是過去一年微信變化最多、更新最頻繁的部分，可以預見，視頻也會是微信發(fā)展的一個重點方向，但至于視頻號能否一舉挽回騰訊在短視頻領(lǐng)域多年來的頹勢，還是個未知數(shù)。

另一方面，無論是企業(yè)支付對小微企業(yè)的扶持，還是小程序?qū)挂?、政務的支持，也都體現(xiàn)了微信作為國民應用應有的擔當，我們對微信的期待也不僅是微信變得更好，而是微信讓中國變得更好。