編者按：科技和時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步同樣會(huì)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的變革。未來(lái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX）會(huì)如何發(fā)展？設(shè)計(jì)師需要多看看外部環(huán)境，更多關(guān)注人文、社會(huì)、科技的發(fā)展，本文為你介紹了2022年9大最新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，夢(mèng)想正在逐漸照亮現(xiàn)實(shí)。本文來(lái)自編譯。

新的一年，新冠病毒仍然肆虐，因此也引發(fā)了社交距離規(guī)則和居家工作方式的劇烈變革。那么，2022年的UX（用戶體驗(yàn)）設(shè)計(jì)趨勢(shì)會(huì)怎樣發(fā)展呢？這值得我們深思。有利的一面是如今世界各地的設(shè)計(jì)師們有了更多的時(shí)間，可以在家里安靜地思索，也算是給大家創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的時(shí)機(jī)，可以對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行充分創(chuàng)新和重構(gòu)。那么今年，就讓我們重新審視自己，從內(nèi)心出發(fā)，來(lái)找尋那些讓我們心動(dòng)的設(shè)計(jì)元素。

本文總結(jié)了9個(gè)經(jīng)典的和最新的特性，我們認(rèn)為這些特性將成為2022年最值得關(guān)注的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)。
1. 無(wú)密碼登錄

據(jù)調(diào)查，每個(gè)用戶平均每月至少會(huì)使用30個(gè)應(yīng)用程序，所以要記住每個(gè)應(yīng)用的登錄密碼是個(gè)不小的工程。通常密碼還得是數(shù)字、特殊字符和字母的一長(zhǎng)串組合，這就更難記了。萬(wàn)一你把密碼忘了，就要走一遍“忘記密碼”的申訴找回流程，真的挺麻煩的。

一個(gè)更簡(jiǎn)單的解決方案就是采用“無(wú)密碼”登錄：不要太方便！通過你的Google賬戶、社交媒體賬戶、指紋、虹膜掃描或手機(jī)解鎖模式等就可以快速登錄應(yīng)用程序，你只需輕點(diǎn)幾下就可以了.

微軟在這方面做出了不少努力：它的Windows 10 2004版引入了一個(gè)名為“Windows 10 Hello”的功能，這是一個(gè)用于登錄的生物識(shí)別系統(tǒng)。用戶現(xiàn)在只需使用指紋、虹膜掃描、面部識(shí)別就可以方便地登錄系統(tǒng)了。

生物識(shí)別認(rèn)證可以為企業(yè)和用戶營(yíng)造更加安全方便的登錄方式，從而大大改善用戶體驗(yàn)。生物識(shí)別認(rèn)證市場(chǎng)前景廣闊，它不僅提供了越來(lái)越安全便捷的身份認(rèn)證方式，同時(shí)又大大降低了用戶被冒充的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 滾動(dòng)敘述模式

滾動(dòng)條的模式已經(jīng)過時(shí)了；現(xiàn)在的應(yīng)用程序和網(wǎng)站更多采用“滾動(dòng)敘述 ”的設(shè)計(jì)理念。在這種模式中，用戶只需要不斷向下（或者向左向右）滾動(dòng)屏幕，就能通過微互動(dòng)和富于創(chuàng)造性的故事描述體驗(yàn)更加生動(dòng)鮮活的感受。用戶無(wú)需點(diǎn)擊，也沒有選擇的困擾，更不會(huì)遇到煩人的彈出窗口。

用戶不想看到一個(gè)充斥著信息的冗長(zhǎng)頁(yè)面；他們希望有更加身臨其境的體驗(yàn)——就像在視頻游戲中那樣。滾動(dòng)敘述正是通過一種更加沉浸式的方式來(lái)吸引用戶。

但是這種互動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求更高了，這要求他們不僅要能創(chuàng)造很酷的視覺效果，還要充分考慮到想要分享的故事，它的情節(jié)設(shè)計(jì)，以及面向的對(duì)象用戶的特點(diǎn)。
3. 感應(yīng)手勢(shì)控制

感應(yīng)手勢(shì)控制是一種非接觸式機(jī)制，用戶可以通過身體手勢(shì)和非接觸式虛空動(dòng)作來(lái)控制設(shè)備。比如揮手、捏合手指、張開手掌、滑動(dòng)或輕掃等動(dòng)作，都可以用來(lái)觸發(fā)各種操作。一個(gè)例子是，用戶在手機(jī)前方展示手掌，就可以打開前置攝像頭自拍。

Google Pixel 4 配備了運(yùn)動(dòng)感應(yīng)雷達(dá)，可以實(shí)現(xiàn)許多這種非接觸式感應(yīng)手勢(shì)互動(dòng)。在2022年，感應(yīng)手勢(shì)控制將會(huì)越來(lái)越多地得到應(yīng)用，因?yàn)樵谛鹿诓《镜臎_擊下，非接觸式互動(dòng)對(duì)防止疫情擴(kuò)散無(wú)疑是非常有幫助的。
4. Material Design和適應(yīng)更大屏幕的設(shè)計(jì)

人們?cè)谑謾C(jī)等移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多了，手機(jī)屏幕尺寸也越來(lái)越大。因此像Google這樣的大公司已經(jīng)開始調(diào)整和優(yōu)化他們的設(shè)計(jì)體系，以應(yīng)對(duì)新的用戶需求。

這將對(duì)整個(gè)行業(yè)引發(fā)連鎖反應(yīng)，其他公司也希望趕上這波趨勢(shì)，與基于Material Design（Google提出的一套集合視覺、交互和前端的界面設(shè)計(jì)規(guī)范）的應(yīng)用程序展開競(jìng)爭(zhēng)。折疊屏和平板電腦日益普及，這要求UX設(shè)計(jì)需要能夠適應(yīng)所有屏幕尺寸，需要提升基于布局和組件的良好跨設(shè)備響應(yīng)。以往的設(shè)計(jì)對(duì)于移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端是兩套不同的體系，而2022年的新趨勢(shì)預(yù)示著，跨屏幕尺寸同步設(shè)計(jì)新時(shí)代即將到來(lái)。
5. 先進(jìn)的個(gè)性化設(shè)計(jì)

先進(jìn)的個(gè)性化設(shè)計(jì)會(huì)從人的情感和感官角度出發(fā)，盡量滿足每一位個(gè)人用戶的個(gè)性化需求。

對(duì)于設(shè)計(jì)師和企業(yè)來(lái)說，個(gè)性化用戶體驗(yàn)是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具——通過Netflix 信息流、Instagram上的廣告，或者在瀏覽亞馬遜時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)產(chǎn)品，我們都或多或少體驗(yàn)過它。

個(gè)性化設(shè)計(jì)不僅僅可以提升用戶體驗(yàn)，當(dāng)用戶面臨個(gè)性化選擇時(shí)，他們更有可能被轉(zhuǎn)化，從而產(chǎn)生期待的行為。我們每次打開手機(jī)或訪問網(wǎng)站，各種信息都會(huì)撲面而來(lái)，而個(gè)性化設(shè)計(jì)可以使用戶更容易選擇接受哪些產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活。

“33%的用戶流失是因?yàn)槿鄙賯€(gè)性化?！薄Ｉ?br/>6. 包容性設(shè)計(jì)

包容性設(shè)計(jì)已經(jīng)應(yīng)用很廣泛了，特別是在新冠大流行發(fā)生后，大多數(shù)企業(yè)都不得不在線上開展業(yè)務(wù)。然而印度的大多數(shù)網(wǎng)站還沒有實(shí)施包容性設(shè)計(jì)，因?yàn)橛腥苏J(rèn)為它沒有什么商業(yè)意義。事實(shí)也的確如此。

但是如果我們能夠意識(shí)到并且主動(dòng)去為殘疾人、為那些并不很了解如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的人、或者為那些生活在我們習(xí)以為常的世界以外的人做設(shè)計(jì)，一定會(huì)擴(kuò)大我們企業(yè)的市場(chǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可以確保整個(gè)行業(yè)有更好的用戶體驗(yàn)。

很多公司比如微軟已經(jīng)看到了包容性設(shè)計(jì)的潛力，它宣布將在2022年對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)抱以格外的關(guān)注，并以此確定了未來(lái)發(fā)展方向。Google也一直在積極地致力解決包容性設(shè)計(jì)的需求?，F(xiàn)在我們也應(yīng)該這樣做了。

包容性設(shè)計(jì)有兩個(gè)基本原則：

    認(rèn)識(shí)到偏見和排斥：要能夠理解誰(shuí)的觀點(diǎn)要被納入U(xiǎn)X決策，誰(shuí)的觀點(diǎn)應(yīng)該被排除在外。

    為一個(gè)人提供解決方案，同時(shí)擴(kuò)展到更多人：在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)考慮到所有可能的用戶和極端情況總是很有用的。這樣可以確保產(chǎn)品可觸達(dá)更多的人，具備更廣泛的可用性。

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容訪問性指南（WCAG）是一個(gè)了不起的資源，它提供了許多創(chuàng)建訪問性和包容性良好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的方法。Intercom Messenger就是一個(gè)典型的例子，因?yàn)樗裱怂械腤CAG規(guī)定，提供屏幕閱讀支持、鍵盤導(dǎo)航和一個(gè)有限的調(diào)色板。

精心設(shè)計(jì)的文案也是包容性用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要部分。例如，設(shè)計(jì)中應(yīng)該多使用中性的稱呼。與其稱你的受眾為“家伙”、“先生”、“女士”，不如使用性別中立的形式，如“朋友”、“用戶”等。

“適當(dāng)?shù)奈⑽陌缚梢粤钅愕目蛻艚⒗喂痰钠放朴∠?，營(yíng)造令人難忘的用戶體驗(yàn)，同時(shí)提高14.79%至166.66%的轉(zhuǎn)化率?！?——Joshua Porter，微文案之父
7. 人工智能(AI)

人工智能（AI）是一個(gè)用來(lái)描述機(jī)器或計(jì)算機(jī)技術(shù)的智能表現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)。人工智能在UX設(shè)計(jì)中的潛力相當(dāng)驚人——特別是在用戶研究和信息架構(gòu)這樣的分支領(lǐng)域。人們可以很容易地對(duì)人工智能進(jìn)行編程，根據(jù)我們的需求和網(wǎng)絡(luò)最佳實(shí)踐創(chuàng)建大量的組件。這將優(yōu)化設(shè)計(jì)過程，幫助我們更有效地提供解決方案。

雖然人工智能非常有前景，但對(duì)人工智能進(jìn)行編程還是離不開人類，這意味著它并不總是中立的，可能會(huì)存在一定的缺陷。設(shè)計(jì)師必須找到方法來(lái)擺脫這些可能的缺陷。
8. 遠(yuǎn)程和虛擬合作

2021年，遠(yuǎn)程用戶研究、可用性測(cè)試和虛擬白板得到了大量的采用。這場(chǎng)遠(yuǎn)程革命使得Figma和Miro等協(xié)作設(shè)計(jì)工具普及開來(lái)，因?yàn)檫@些工具很容易學(xué)習(xí)掌握，人們可以利用它們開展更多的協(xié)作。

更多的人參與協(xié)作意味著更好的構(gòu)思和更短的流程時(shí)間，這對(duì)行業(yè)來(lái)說是一個(gè)巨大的好處；雖然這些遠(yuǎn)程方案仍然需要優(yōu)化，但我們認(rèn)為，這將是一種未來(lái)的模式，會(huì)長(zhǎng)期存在。

受Figmas和Miros的影響，越來(lái)越多的應(yīng)用程序?qū)⒈恢匦略O(shè)計(jì)，所以虛擬協(xié)作的發(fā)展在未來(lái)幾年會(huì)越來(lái)越好。輿論觀點(diǎn)很快就會(huì)傾向于“既然在遠(yuǎn)程環(huán)境中也可以同樣有效地進(jìn)行協(xié)作，為什么非要親自當(dāng)面到現(xiàn)場(chǎng)去做呢？”
9. 響應(yīng)元宇宙

Metaverse是一個(gè)使用AR、VR和視頻等技術(shù)元素構(gòu)建的數(shù)字宇宙，用戶“生活”在其中。Facebook（現(xiàn)在是Meta了）、微軟和Roblox等公司正在大力推動(dòng)Metaverse，這也將對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生一系列的影響；因?yàn)樵钪嬷械脑O(shè)計(jì)更關(guān)注創(chuàng)造一種沉浸式體驗(yàn)，而不是關(guān)注如何快速完成一項(xiàng)任務(wù)。Metaverse可以看作是所有的參與和交互集大成的一個(gè)空間。

盡管元宇宙成為主流可能還沒那么快，但可以肯定的是，數(shù)字世界和物理世界之間的界限將日益模糊。AR、VR和人工智能的進(jìn)步，將很快使用戶化身、3D可視化和其他與擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)相關(guān)的功能成為現(xiàn)實(shí)，所以能夠支持這種最終轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新至關(guān)重要。作為用戶體驗(yàn)從業(yè)者，需要為迎來(lái)這個(gè)虛擬交互的新時(shí)代而奮斗了。
總結(jié)

以上這些新的UX（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）趨勢(shì)顯示，UX設(shè)計(jì)在未來(lái)將變得越來(lái)越專業(yè)化。這將直接影響到企業(yè)組織的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成熟度——結(jié)構(gòu)化的用戶體驗(yàn)成熟度水平將成為常態(tài)，是我們?yōu)橹Φ姆较?。企業(yè)組織的工作文化也將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，不僅要能夠體現(xiàn)我們?cè)谀睦锕ぷ?，更重要的是體現(xiàn)我們應(yīng)當(dāng)如何相互協(xié)作，以及如何為我們的后代提供理想的設(shè)計(jì)。