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什么是情緒化設計？

發(fā)表日期：2022-01-19 文章編輯：洛壹網(wǎng)絡文章來源：深圳網(wǎng)站建設

其實情緒化設計這個詞匯嚴格來說，對于設計學并不是一個什么新的詞匯。最早可以追溯到2012年，在唐納德·諾曼的著作《設計心理學3-情感設計》中，這個概念就已經(jīng)橫空出世，這也是一提到情緒化設計大家最耳熟能詳?shù)睦碚?。在書中其由淺入深將情緒化設計分成了三個維度即：本能層、行為層、反思層

首先，所謂的本能層其實是最好理解也最顯而易見的層次，顧名思義這個層次的研究側(cè)重于由人本身因基因主導原生情緒而反饋產(chǎn)生的第一感覺，它是較為感性的一個層面，表現(xiàn)在用戶的行為中大概是：因為看到產(chǎn)品的第一眼被它的顏色、外形、質(zhì)感所吸引，從而產(chǎn)生了想要觸摸和了解這個產(chǎn)品的沖動，可以理解為始于顏值，所以這個層面，設計師應該極力去營造用戶與產(chǎn)品的“一見鐘情”。

然后，所謂的行為層，相對第一層而言它雖然表現(xiàn)的較為抽象，但是卻始終無形貫穿用戶使用產(chǎn)品的整條動線。側(cè)重于研究用戶與產(chǎn)品的交互關系，具有理性和邏輯感。產(chǎn)品的是否好用反饋在用戶的動態(tài)體驗上是最為直觀的，所以具體表現(xiàn)為：用戶在使用這個產(chǎn)品時是是否會喜歡它的操作流程、人性化的邏輯設定，又是否會產(chǎn)生因為操作設計不合理而產(chǎn)生負面情緒，而在這“陷于才華”的一步，設計師應該為用戶去全力創(chuàng)造邏輯清晰、分布合理、目標明確的體驗動線。

最后，所謂的反思層，相對于前兩層更為深入，側(cè)重于研究產(chǎn)品的獨特文化內(nèi)涵、差異亮點設計是否能在用戶的心中根植下獨有的記憶，用戶因為這份獨特的記憶觸發(fā)的情感共鳴從而忠于“人”品，具體表現(xiàn)為：因為一個特殊的設計點打入人心，在日后用戶見到同樣、類似的功能后能迅速聯(lián)想起最初的產(chǎn)品，從而建立用戶與產(chǎn)品之間無形的牢固紐帶甚至產(chǎn)生一種情懷，此時設計師需要為在用戶心中產(chǎn)生這種記憶留存去盡力創(chuàng)造條件。

小結(jié)一下就是，本能層讓產(chǎn)品更好看、行為層讓產(chǎn)品更好用、反思層讓產(chǎn)品忘不掉。

而后來所有情緒化設計的概念基本上都是從以上三個層次發(fā)展衍生，目前比較主流的對情緒化設計的定義是：基于對用戶在與產(chǎn)品發(fā)生交互行為時產(chǎn)生的情緒化訴求進行研究，針對這些痛點、需求，設計側(cè)通過優(yōu)化信息傳遞、提升交互操作體驗等一系列情感化、擬人化、人本化的手段將這些情緒進行正向引導、利用、緩解從而達到優(yōu)化體驗、增長盈利等目的的設計。