新聞資訊
我們不只做網(wǎng)站...
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),為什么用戶運(yùn)營(yíng)要有產(chǎn)品思維?
發(fā)表日期:2021-08-07 文章編輯:洛壹網(wǎng)絡(luò) 文章來源:深圳網(wǎng)站建設(shè)
在用戶運(yùn)營(yíng)圈里有句話,沒有產(chǎn)品思維的用戶運(yùn)營(yíng)不是好運(yùn)營(yíng),首先我們理一下,什么是產(chǎn)品思維?用幾個(gè)關(guān)鍵詞去形容產(chǎn)品人員:注重邏輯,注意細(xì)節(jié),重視數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)。而運(yùn)營(yíng)的典型優(yōu)勢(shì)是什么?那就是創(chuàng)意與執(zhí)行,在用戶運(yùn)營(yíng)中帶入產(chǎn)品思維,會(huì)讓活動(dòng)更具備理科的藝術(shù),一個(gè)感性的用戶運(yùn)營(yíng)動(dòng)作背后都是理性的支持,會(huì)使得用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化效果事半功倍。
具有產(chǎn)品思維的用戶運(yùn)營(yíng)在用戶生命周期上會(huì)有哪些差異化?
以關(guān)鍵的三步舉例:流量、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)。
曝光:流量渠道
具備產(chǎn)品思維的用戶運(yùn)營(yíng)會(huì)基于數(shù)據(jù)分析去選擇用戶拉新渠道,什么是優(yōu)秀的拉新渠道?并不是流量大就是好渠道,選擇好渠道分兩步:用戶畫像和渠道分析。
用戶運(yùn)營(yíng)如何用用戶畫像?用戶運(yùn)營(yíng)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣渠道選擇的時(shí)候要優(yōu)先考慮用戶畫像,如果你的產(chǎn)品是軟件類,那么你就可以少去廣點(diǎn)通投放,這就是用戶畫像的典型作用,那就是知道你的人在哪,找到投放效果最好的渠道。
渠道分析幫助我們優(yōu)化ROI。渠道分析可以幫助我們找到投入產(chǎn)出比更高的渠道,站在產(chǎn)品思維考慮就是以轉(zhuǎn)化結(jié)果為準(zhǔn),而不是以流量為準(zhǔn),這會(huì)幫助我們更聚焦目標(biāo),通常追蹤到轉(zhuǎn)化階段需要產(chǎn)品研發(fā)的支持,而快速實(shí)現(xiàn)的辦法是將用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品化,比如構(gòu)建一套智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),通過Argo的渠道分析就可以追溯到不同渠道的轉(zhuǎn)化結(jié)果。
轉(zhuǎn)化:提高轉(zhuǎn)化率
以常規(guī)運(yùn)營(yíng)視角去提高用戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),讓更多的用戶成為客戶,會(huì)將注意力放在如何做好線上活動(dòng)讓用戶更愿意完成轉(zhuǎn)化,而站在產(chǎn)品的視角會(huì)從數(shù)據(jù)的角度進(jìn)行剖析。
我現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如何?什么導(dǎo)致了用戶不愿意轉(zhuǎn)化?我優(yōu)化什么功能可以讓轉(zhuǎn)化率更高?這是產(chǎn)品思維下的用戶運(yùn)營(yíng)考慮的問題,從數(shù)據(jù)出發(fā),從產(chǎn)品本身引導(dǎo)出發(fā),從自身可控優(yōu)化點(diǎn)出發(fā)。具備產(chǎn)品思維的用戶運(yùn)營(yíng)會(huì)將這三個(gè)問題通過漏斗分析、事件分析得到結(jié)果,通過產(chǎn)品優(yōu)化迭代提高用戶轉(zhuǎn)化率。
運(yùn)營(yíng):智能化
用戶運(yùn)營(yíng)除了拉新之外就是促活,通過內(nèi)容作為載體讓用戶變得更活躍,傳統(tǒng)的促活方式只有簡(jiǎn)單的群發(fā),比如Push、APP彈窗、短信、郵件。
具備產(chǎn)品思維下的促活增加了智能的部分,我如何在對(duì)的時(shí)間,將對(duì)的內(nèi)容,發(fā)給對(duì)的人?
首先需要通過各種用戶的屬性找到要觸達(dá)的人,比如基于行為和標(biāo)簽,之后通過ab測(cè)試的方法找到最優(yōu)的內(nèi)容,通過workflow工作流配置,自動(dòng)化的發(fā)給要觸達(dá)的人保證到達(dá)率和良好交互,群發(fā)后的數(shù)據(jù)分析來復(fù)盤效果,整套的用戶運(yùn)營(yíng)流程都依賴于產(chǎn)品預(yù)設(shè)自動(dòng)化能力,再舉辦一次這樣的用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng),只需要在界面里拖選即可。
用戶運(yùn)營(yíng)需要具備產(chǎn)品思維,這會(huì)給用戶運(yùn)營(yíng)插上智能化的翅膀,無論在效率,還是效果上,都會(huì)有大幅度的提升。
所謂知彼知己百戰(zhàn)不殆,在用戶運(yùn)營(yíng)的最早期,我們要進(jìn)行用戶的調(diào)研和需求的挖掘,比如我們要依靠?jī)?nèi)容進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng),用戶喜歡什么樣的內(nèi)容?用戶的需求是什么?
很多時(shí)候我們都依靠猜測(cè),就算是通過在線AB測(cè)試進(jìn)行內(nèi)容測(cè)試,最開始的方向也是從用戶調(diào)研和挖掘需求開始。從常規(guī)到升級(jí),如何科學(xué)地進(jìn)行用戶調(diào)研和需求挖掘?
本文鏈接:http://www.hn9735.com/news-details-38-498-1.html
版權(quán)聲明:
1:本站所有內(nèi)容均由互聯(lián)網(wǎng)收集整理、上傳,并且以計(jì)算機(jī)技術(shù)研究交流為目的,僅供大家參考、學(xué)習(xí),不存在任何商業(yè)目的與商業(yè)用途,如描述有誤或者學(xué)術(shù)不對(duì)之處歡迎及時(shí)提出,不甚感謝。
2、 如涉及版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們4724325@qq.com第一時(shí)間處理;
我們的服務(wù)
相關(guān)新聞
-
網(wǎng)站如何做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)?
-
洛壹網(wǎng)絡(luò),如何滿足用戶的需求?
-
影響網(wǎng)站優(yōu)化權(quán)重的因素有哪些?
-
如何查詢網(wǎng)站備案?網(wǎng)站備案信息在線查...
-
網(wǎng)站建設(shè)好之后如何運(yùn)營(yíng)?怎么去日常維...
-
關(guān)于 HTML5,開發(fā)者可以期待什么?
-
網(wǎng)站TDK是什么意思?網(wǎng)站tdk如何正確...
-
阿里巴巴實(shí)力商家一年的費(fèi)用是多少?
-
響應(yīng)式網(wǎng)站制作應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
-
什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果要做好哪...